Entenda como calcular o ROI dos seus investimentos

A crise está aí e, neste período delicado, o corte de custos nas empresas acaba sendo inevitável. Sabemos que é necessário eliminar os gastos que não trazem retorno para o seu negócio, mas é preciso ter cuidado para não retirar investimentos de áreas estratégicas para o crescimento, como o marketing.

A seguir, vamos ajudar você a calcular o ROI (Retorno Sobre o Investimento). Ou seja, compreender onde empregar seu orçamento, maximizando e potencializando os resultados. Em outras palavras: você vai compreender como o cálculo do ROI pode ajudar a sua empresa a crescer na crise!

A evolução do Marketing e o cálculo do ROI

Em resumo, o ROI ajuda a identificar qual campanha é um bom investimento para o seu negócio. É a métrica mais importante a ser acompanhada pelo anunciante, pois possibilita analisar quanto ganhamos ou perdemos em uma aplicação e se os resultados correspondem às metas planejadas.

Estrategicamente, o ROI permite ao anunciante definir as mídias que lhe dão melhor retorno e que devem permanecer no planejamento de marketing em futuras campanhas e quais podem ser otimizadas ou retiradas do planejamento.

Para entendermos a real importância do ROI, precisamos primeiro pensar na forma em que se mensurava os resultados antes e como isso vem mudando rapidamente nos últimos tempos. Isto porque, primeiramente, quem mudou foi o consumidor e o seu processo de compra.

 

Hoje, segundo a Hubspot, 60% dos ciclos de vendas estão completos ANTES de um prospect sequer entrar em contato com um representante comercial.

 

Isto significa que é muito difícil os anúncios em mídias tradicionais impactarem na decisão final de compra do consumidor, uma vez que grande parte das marcas fazem uso de mensagem massificadas, pouco segmentadas e que não falam sobre como podem resolver os problemas do consumidor.

Além disso, o investimento em Marketing era um “buraco negro”: gastava-se milhares de reais em marketing e propaganda, recebía-se (com sorte) milhões de retorno. Mas, era praticamente impossível mensurar os canais de aquisição que mais geraram vendas. Afinal, quantas pessoas compraram um produto devido ao meu outdoor numa rua movimentada ou ao anúncio em uma revista popular? Quase impossível de se mensurar.

Assim, tínhamos um cenário de difícil mensuração do Retorno sobre o Investimento, e muito por conta disso, o Marketing passou a ser visto por muitas empresas como uma despesa, uma vez que não era possível provar o retorno.

 

 

Felizmente, com o advento das novas mídias digitais e a consolidação do Marketing Digital, hoje nós percebemos uma mudança considerável neste cenário. Hoje é muito mais fácil a identificação dos canais que trazer o melhor retorno. Por exemplo, ao identificar que uma determinada campanha está gerando ROI maior que outras, o gestor de Marketing tem nas mãos métricas concretas que mostram se é pertinente aumentar, reduzir ou cortar as verbas daquele mix de marketing.

Como se calcula o ROI?

As fórmulas para se calcular o ROI são variadas e depende da complexidade de detalhes dos dados que deseja obter. Pode se dizer que a campanha teve retorno quando, no mínimo, os resultados foram capazes de pagar a aplicação.

A fórmula é dada por: ROI = (Retorno do Investimento – Custo do Investimento) / Custo do Investimento.

O resultado pode ser multiplicado por 100 para expressar o valor em percentual (%).

Na prática, imagine, por exemplo, que você tenha uma loja virtual de moda e investiu R$ 1.000 numa campanha de links patrocinados para promover o lançamento de uma nova coleção. A produção de cada item custou, em média, R$ 100,00 e o valor médio de venda é R$ 350,00.

Através da campanha, a loja vendeu 15 peças dos produtos anunciados. O ROI dessa campanha seria calculado da seguinte forma:

Custos:

15 peças vendidas x R$ 100,00 = R$ 1.500,00 + R$ 1.000,00 em links patrocinados = R$ 2.500,00

Receita:

15 peças vendidas x R$ 350,00 = R$ 5.250,00

Aplicando na fórmula ROI = (Retorno do Investimento – Custo do Investimento) / Custo do Investimento, temos:

ROI = (R$5.250,00 – R$ 2.500,00) / R$ 2.500,00 = 1,1

ROI = 1,1 x 100

ROI = 110%

A loja de moda teve lucro nessa campanha, pois para cada real investido, a campanha trouxe R$ 1,10 de retorno.

Por isso, se você calcular o ROI para cada uma de suas campanhas, poderá definir a melhor estratégia e onde concentrar seus esforços em marketing. Existe também o ROMI que é um desdobramento do ROI para estratégia digitais.

3 formas de otimizar o  ROI das ações de marketing

Uma vez que já sabemos como calcular o Retorno sobre o Investimento das ações de marketing, vamos descobrir as formas práticas de otimizar o ROI e garantir um melhor retorno. Confira!

1) FOCAR NA QUALIDADE DO CONTEÚDO

Sabemos que “o conteúdo é rei”, ocupando uma posição vital dentro do planejamento estratégico de marketing digital de qualquer negócio. Sendo assim, é muito importante que o gestor se mantenha sempre atento à qualidade do conteúdo que produz e divulga em suas ações de marketing digital.

Não há segredo:

Quanto maior a qualidade do conteúdo e sua relevância junto ao público, maior será seu ROI.

Um conteúdo de qualidade, relevante e bem produzido atrai mais tráfego, engaja mais a sua audiência e contribui para a notoriedade da sua marca. A consequência de tudo isso é, naturalmente, um aumento considerável do retorno sobre o investimento, uma vez que não é mais necessário gastar tanto para se obter um resultado de sucesso para a ação.

Para você ter uma ideia, segundo o 2014 State of Inbound Marketing da Hubspot:

Por isso, lembre-se que, mesmo que haja uma demanda de tempo maior para sua produção, o diferencial do conteúdo resulta em mais engajamento e mais leads qualificados para o seu negócio.

2) MENSURAR CONSTANTEMENTE OS RESULTADOS

Quando falamos em marketing digital, certas medidas se tornam inerentes ao assunto, como mensurar as ações desenvolvidas e usar os números obtidos a favor da própria empresa. Ao ficar de olho nos resultados, você consegue direcionar suas ações, sempre com o objetivo final de aumentar ainda mais seu ROI.

Saber fazer esse monitoramento é de vital importância, pois é o que vai indicar se o tipo de ação desenvolvida terá ou não o retorno esperado. Com a análise das ações dos usuários, você consegue direcionar melhor as medidas a serem adotadas, para ampliar os resultados de cada campanha. E isso tudo em tempo real.

A plataforma do Google Analytics, por exemplo, permite um acompanhamento mais próximo das ações realizadas pelos usuários no site e até mesmo nas páginas das redes sociais da empresa por meio de relatórios configurados de acordo com suas necessidades. E como esse tipo de informação vale ouro, considere essa a mina particular da sua empresa.

3) APRENDER COM OS PRÓPRIOS ERROS

Aprender com ações que não geraram o efeito desejado é extremamente importante para aumentar cada vez mais seu ROI. Assim, descobrindo o que não dá muito certo para seu negócio, passa a ser possível aprimorar suas campanhas e chegar a um eixo de equilíbrio, sem precisar correr muitos riscos.

Entretanto, é preciso ressaltar que, mesmo que tenha sido feito um planejamento estratégico, o processo é, sim, suscetível a erros. Por isso, se você mantém em mente que reações adversas podem ocorrer, certamente conseguirá encontrar novos caminhos mais facilmente. Será o momento de implementar novas ações para reverter os planos que, por um motivo ou por outro, não estão dando tão certo.

Por fim, durante as ações de marketing digital, é necessário que você se mantenha atento às estratégias estipuladas a fim de não perder o foco no que já foi previamente decidido. Para tanto, dedique um tempo diário para analisar o que está em andamento e como está o progresso efetivo de suas campanhas. Ao ter tudo bem estudado é muito mais fácil moldar o trajeto para conseguir não só atingir, como superar suas metas.

Mensure agora o seu ROI!

Vimos neste post a importância de se calcular para provar que o orçamento de Marketing não é mera formalidade, muito menos despesa: é investimento, e que traz retorno. Sendo assim, comece o quanto antes a calcular o ROI das suas campanhas de marketing digital e descubra quais os melhores canais para o crescimento da sua empresa.

Está com dúvidas? Deixe um comentário! Fale com nossos consultores e teremos o maior prazer em te ajudar. 

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